개인정보처리방침

시행일 2026년 11월 2일

이별 리포트(이하 “서비스”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

서비스는 회원가입이 없습니다. 입력하신 사연과 받은 리포트는 환불과 분쟁 처리를 위해 암호화해 90일 동안 보관한 뒤 지웁니다. 보관하는 동안에도 운영자는 환불이나 문의를 확인할 때만 주문번호로 열어 봅니다. 이어서 할 수 있도록 이용자의 기기(브라우저)에도 따로 사본이 남습니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

입력 정보: 알고 싶은 것(이별 원인 또는 재회 가능성), 본인과 상대의 나이대·성별, MBTI와 애착유형(선택), 연애 기간, 이별 후 경과 기간, 이별을 먼저 꺼낸 쪽, 연락·차단 상태, 이별 뒤 본인이 한 행동과 상대 쪽에서 온 연락, 상대가 보낸 말(입력한 경우), 상대의 새 연인 여부, 이전 이별 이력, 이별 뒤 마주치거나 정리할 것이 남았는지, 이별 사유·마지막 대화·기억에 남는 장면에 대한 서술, 가장 궁금한 점(선택), 추가 질문에 대한 답변
목적: 이별 상황 분석 리포트 생성, 환불·분쟁 처리와 고객 문의 대응
주문 기록: 주문번호, 결제 금액과 일시, 동의한 항목과 약관 시행일, 처리 단계별 결과와 시각(추가 질문 생성, 분석, 리포트 각 장의 성공·실패, PDF 저장 결과), 기기 종류(iOS·Android·PC, 앱 안 브라우저 여부), 받은 리포트
자동 수집: 접속 IP 주소와 자동 접속 확인에 필요한 브라우저 정보(자동화된 남용 차단용. IP 주소는 되돌릴 수 없는 해시로만 요청 횟수를 세는 데 쓰이며, 그 횟수 기록은 최대 10분 뒤 자동 삭제됨), 무작위로 만든 세션 번호(최대 3시간 뒤 자동 삭제), 화면 이동·버튼 클릭 이벤트 이름과 시각(이용 통계용, 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않음)

서술 답변에는 이용자가 직접 적는 내용에 따라 건강, 성생활 등 「개인정보 보호법」상 민감정보가 포함될 수 있습니다. 서비스는 이를 리포트 작성과 환불·분쟁 처리 목적으로만 처리하며, 결제 전에 별도로 동의를 받습니다.

상대방의 이름, 연락처, SNS 계정 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보는 적지 말아 주세요. 분석에는 필요하지 않습니다.

2. 보유 및 파기

입력 정보와 받은 리포트: 결제일로부터 90일. 환불 요청과 카드 결제 이의제기에 대응하기 위한 기간이며, 지나면 자동으로 지워집니다.
주문 기록(주문번호, 금액, 처리 단계와 시각, 기기 종류): 5년. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금결제와 재화 공급에 관한 기록을 보존합니다. 입력 정보와 리포트 내용은 여기에 들어가지 않습니다.
이용자의 기기에 남는 사본은 7조에 적은 대로 정해진 기간이 지나면 지워집니다.

서비스가 보관하는 리포트는 환불·분쟁 확인용이며 다시 보여 드리는 보관함이 아닙니다. 리포트를 오래 보관하려면 화면의 PDF 저장이나 이미지 카드를 이용해 주세요.

3. 처리 위탁 및 국외 이전

리포트 작성, 자동화된 남용 차단, 주문 기록 보관, 결제 처리를 위해 아래 업체에 처리를 위탁하며, 이 중 국외 업체로는 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전은 이용자가 결제 화면에서 동의하고 결제를 누른 뒤에만 이루어집니다.

받는 자: Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
국가: 미국
위탁 업무: 입력 내용 분석 및 리포트 생성 (AI 모델 제공)
항목: 나이대, 성별, MBTI·애착유형(선택), 이별 상황에 대한 선택 답변(연락·차단 상태, 이별 뒤 양쪽의 행동, 마주침 여부 등)과 서술 답변(상대가 보낸 말, 가장 궁금한 점 포함)
시기·방법: 분석을 요청할 때마다, 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
보유 기간: 분석 결과를 돌려준 뒤 Anthropic의 상용 API 데이터 정책에 따른 제한된 기간 동안만 보관 후 삭제되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다

받는 자: Cloudflare, Inc. (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/)
국가: 미국
위탁 업무: 자동화된 접속(봇) 확인 (Turnstile)
항목: 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보 등 자동 접속 여부 판단에 필요한 기술 정보 (입력한 답변은 보내지 않음)
시기·방법: 시작하기를 누른 뒤 확인이 필요할 때, 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
보유 기간: Cloudflare의 개인정보처리방침에 따른 기간

받는 자: Upstash, Inc. (https://upstash.com)
국가: 일본 (도쿄 리전)
위탁 업무: 요청 횟수 제한을 위한 카운터 저장, 환불·분쟁 처리를 위한 주문 기록 보관
항목: IP 주소의 해시값(원래 주소로 되돌릴 수 없음), 무작위 세션 번호, 주문번호와 결제·처리 기록(금액, 동의 내역, 처리 단계와 시각, 기기 종류), 입력한 답변과 받은 리포트(암호화해 저장)
시기·방법: 결제와 분석을 요청할 때마다, 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
보유 기간: IP 해시는 최대 10분, 세션 번호는 최대 3시간, 답변과 리포트는 90일, 결제·처리 기록은 5년 뒤 자동 삭제

받는 자: 토스페이먼츠 주식회사 (https://www.tosspayments.com)
국가: 대한민국
위탁 업무: 결제 처리 및 환불 (전자지급결제대행)
항목: 주문번호, 결제 금액, 결제 수단 정보(카드사·간편결제 등, 결제 화면에서 이용자가 토스페이먼츠에 직접 입력)
시기·방법: 결제할 때와 환불할 때, 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
보유 기간: 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 기간 (결제 기록 5년)

국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 리포트는 위 업체의 AI 모델로 작성되므로, 거부하시면 분석 서비스를 이용하실 수 없습니다.

4. 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 경우는 예외입니다.

5. 만 14세 미만 아동

서비스는 만 14세 미만 아동의 이용을 받지 않습니다. 시작 화면에서 만 14세 이상임을 확인한 뒤에만 분석이 진행됩니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 회원 계정이 없으므로 주문번호(리포트 화면과 PDF 첫 장에 있음)로 요청해 주세요. 삭제를 요청하시면 입력 정보와 리포트는 보관 기간 전이라도 바로 지우며, 법에 따라 보존해야 하는 주문 기록만 남깁니다. 기기에 남은 사본은 첫 화면의 ‘지우고 새로 시작’이나 리포트 화면의 ‘이 기기에서 리포트 지우기’로 언제든 직접 지울 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 해 주세요.

7. 쿠키 등 자동 수집 장치

서비스는 쿠키를 쓰지 않습니다. 결제 창이나 다른 앱에 다녀오거나 새로고침해도 답과 결제한 리포트를 잃지 않도록, 이용자 기기의 브라우저 저장소(localStorage)에 다음을 보관합니다. 이 사본은 서비스로 다시 보내지지 않고, 이용권만 결제한 리포트를 만들 때 함께 보내집니다.

이용권: 주문번호가 담긴 서명된 값으로, 개인을 알아볼 수 없습니다. 발급 후 24시간이 지나면 쓸 수 없습니다.
입력 중인 답: 마지막으로 고친 때부터 24시간이 지나면 더 이상 쓰이지 않고, 그 뒤 이 사이트를 처음 열 때 지워집니다.
받은 리포트와 그 바탕이 된 답: 리포트를 받은 때부터 7일이 지나면 더 이상 쓰이지 않고, 그 뒤 이 사이트를 처음 열 때 지워집니다.

같은 기기를 다른 사람과 함께 쓴다면 다 본 뒤에 직접 지워 주세요. 위험 신호가 확인되어 리포트 대신 안내 화면이 나온 경우에는 기기에 남은 답과 이용권을 바로 지웁니다. 이때도 환불 확인을 위해 서비스의 주문 기록은 위 기간 동안 남습니다.

8. 안전성 확보 조치

모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
보관하는 입력 정보와 리포트는 AES-256으로 암호화해 저장하며, 암호화 키는 저장소와 분리해 서버 환경에만 둡니다.
주문 기록은 비밀번호와 일회용 인증 코드(2단계 인증)로 보호된 관리 화면에서 운영자만 조회할 수 있으며, 관리 화면은 1시간이 지나면 자동으로 접속이 끊깁니다.
관리 화면의 접속과 주문 열람 기록은 2년 동안 보관하고 매월 점검합니다.
서버 로그에는 이벤트 이름과 시각만 남고, 입력 내용은 기록되지 않습니다.
AI 모델 접근 키는 서버에만 보관되며 브라우저로 전달되지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

책임자: 추후 고지
이메일: 추후 고지

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에도 하실 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알립니다.